Terrain a été sélectionné pour réaliser une étude de marché nationale afin d’élaborer une planification stratégique pour la marque Garant, chef de file canadien dans l’industrie des outils de déneigement et de jardinage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients

À la suite d’un processus d’appel d’offres, nous avions été sélectionnés pour réaliser les emballages de la marque 1st Choice, une marque de nourriture super premium pour chiens et chats distribuée dans plus de 22 pays. Nous sommes fiers puisque cela constituait un bon défi étant donné la quantité de skus. Nous avions plus de 38 emballages différents à réaliser et nous devions travailler avec plusieurs langues. Le plus important était de nous assurer que la plate-forme serait déclinable pour l’intégration d’éventuels nouveaux produits. Le lancement international est prévu pour l’automne prochain.

Dernièrement, nous avons créé une application mobile pour l’Université de Moncton. Nous savons que le mobile occupe de plus en plus de place dans la vie des gens et en particulier celle des jeunes, l’université s’offre là une vitrine de choix pour communiquer efficacement avec ceux-ci. Bien que cette application pour l’Université de Moncton soit notre première à être disponible sur l’app store, plusieurs projets de marketing mobile (dont certaines applications iPhone et Blackberry) verront le jour sous peu.

Je ne peux m’empêcher de soulever la question suivante. Combien de clients ont volé des idées aux agences lors de « pitchs »? Rien de plus facile pour une entreprise en manque d’inspiration que de faire le plein d’idées. Tout cela se fait en trois étapes simples pour l’entreprise (client), mais coûteuse pour l’agence.

Voilà comment faire :
1) Faire miroiter un budget et un défi communicationnel;
2) Appeler 3 ou 4 agences et demander une présentation sans nommer les agences en compétition en feignant la confidentialité ;
3) Pour terminer, soit que vous annoncez à tout le monde qu’ils ont perdu ou que vous êtes finalement tombés «dans le jus» et que la stratégie d’entreprise devra être revue. Ouf !

Quand aurons-nous des règles claires dans cette industrie? J’en suis à mon 2e article sur le sujet parce que celui-ci me préoccupe et revient souvent dans le milieu. Nous allons d’une façon ou d’une autre devoir faire quelque chose puisque notre métier n’est pas toujours respecté par les gens d’affaires. J’irais même à dire qu’encore trop souvent, notre métier est mal compris. Pourtant, les agences (trad, digital, bi et autres) sont bondées de talents et de ressources d’expérience. Ces gens mobilisent leurs journées entières à peaufiner de nouvelles façons de communiquer les messages des marques sous différentes formes. Ces personnes sont les mieux placées pour aider les entreprises à se distinguer par l’innovation et par le fait même devenir plus compétitives. C’est connu : c’est l’innovation qui fait avancer les choses, et non la peur.

Mon texte se veut plutôt direct, j’en conviens et certaines personnes ou entreprises diront qu’il est injuste de mettre tout le monde dans le même panier, que c’est une minorité qui agit ainsi envers les agences. C’est effectivement le cas, mais il n’en demeure pas moins que cette pratique mérite d’être décriée.

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Dans le domaine de la publicité, nous sommes constamment sollicités pour aller en pitch. Les entreprises en ont pris l’habitude. Honnêtement, je ne trouve pas que c’est une mauvaise idée. Je pense qu’il est bon de s’ouvrir et de donner la chance à plusieurs de démontrer ce qu’ils ont dans le ventre. De plus, je reconnais qu’il est important pour une entreprise de connaître chez qui elle va investir son budget. C’est la moindre des choses de regarder le CV de votre gardienne quand vous vous apprêtez à lui laisser vos enfants (est-ce que j’ai confiance? Est-elle sérieuse? Est-ce qu’elle a une base de connaissance? Etc.) Alors, c’est la même chose pour des comptes importants. Les dirigeants d’entreprises veulent savoir si cela va rapporter.

Le côté négatif c’est que plusieurs d’entre eux ne savent pas vraiment comment évaluer un pitch. Premièrement, ils n’ont souvent pas vraiment analysé leurs besoins et pas défini leurs objectifs. Deuxièmement, une majorité ne connaît pas vraiment leur budget. Troisièmement, les vrais décideurs sont souvent absents du processus et cela ne permet pas à l’agence de vraiment cerner les attentes. Pour finir, le délai pour livrer est souvent ridicule sous prétexte que tout ça est urgent, mais pour finalement aboutir à attendre des fois très longtemps pour une réponse. Parfois, certaines réponses nous donnent l’impression que les clients sont allés à la pêche (idée gratuite).

Bref, je ne suis pas quelqu’un qui apporte des problèmes sans solution. Je ne crois pas qu’il faut en vouloir aux entreprises qui procèdent de cette façon. Je crois que c’est à nous les agences (Trad, Web, Bi, etc.) de nous entendre sur un mode de fonctionnement. Je crois même que l’association des agences (qui fait un excellent boulot) devrait prendre le relai et demander aux entreprises de faire approuver leur pitch. Imaginez qu’un client vous appelle et vous demande d’aller en pitch et que du même coup celui-ci vous confirme que tout le processus est approuvé par l’association. Vous avez la certitude que le client est vraiment sérieux et qu’il ne veut pas seulement trouver des idées (gratuites) ou fouetter son agence actuelle. Tout ceci est positif pour le client à la recherche d’une agence, puisqu’il a l’assurance d’avoir des gens motivés et des propositions basées sur sa réalité. Ce serait payant pour tous. N’est-ce pas ça le principe d’être en affaires?