Dernièrement, lors d’un pitch, parce qu’une des agences en compétition avait abordé le sujet, un client m’a posé une question concernant le Web 3.0. Voici ma réponse ainsi que quelques liens intéressants concernant ce phénomène émergeant.
Sauf votre respect, il faut comprendre qu’une bonne partie du monde interactif reste obscur pour une grande majorité de personnes et cette faille est connue. Cela amène certains spécialistes à la recherche d’emploi ou de clients à faire du marketing entourant le sujet. Je ne minimise pas le fait que le Web est en mutation et d’ailleurs je n’aime pas ce terme puisque pour moi cela s’appelle « l’évolution ». Je fais simplement partie des gens qui croient qu’une trop petite quantité d’entreprises viennent de découvrir le 2.0 et qu’il serait prématuré de parler de 3.0. Je compare cela à un jeu vidéo avec plusieurs niveaux. Pour gagner et te rendre à la fin, tu dois suivre le rythme du jeu. C’est-à-dire que tu dois réussir un niveau pour passer au niveau supérieur et ainsi parfaire tes habiletés, sinon en sautant à des niveaux supérieurs trop rapidement tu te retrouves à ne plus être en mesure de suivre (d’autant plus qu’à force de perdre, on abandonne). Pour revenir aux affaires, une entreprise qui ne respecte pas le rythme dans sa catégorie, mais surtout sa propre capacité à comprendre son environnement (niveau) se place dans une position délicate puisqu’elle ne sera pas en mesure de livrer à la hauteur des attentes de sa clientèle. Cela ne peut-être que négatif pour la marque. En conclusion, je comprends la crainte de manquer le bateau et pour éviter cela, il faut rester à l’affût des tendances pour s’offrir l’opportunité d’innover (ex.: Web 3.0) sans pour autant oublier le présent. Courir le changement pour simplement vouloir faire changement n’a jamais rapporté. Garder en tête cette citation :
Si vous désirez être différent dans le seul but d’être différent, allez au bureau avec une paire de bas dans la bouche. – Léo Burnett
HBO réussit une fois de plus à m’impressionner. Leur nouvelle campagne « Imagine » en ondes présentement à la télé nous met en appétit avec un spot de 60 secondes qui nous envoie vers le site Web. L’objectif du message est de nous faire comprendre que tout dépend de quel point de vue on voit les choses. La campagne est très intéressante, puisqu’elle utilise encore une fois plusieurs moyens de diffusion qui ont été pensés en fonction de la signature (la promesse). Pour le volet expérientiel, ils ont construit un cube pouvant être déplacé d’endroits et sur lequel est projeté une histoire, offrant des perspectives différentes sur chacune des faces. Le site Web est très bien fait puisqu’il nous permet de suivre plusieurs histoires. Fait intéressant : en jouant avec le cube, nous pouvons apprécier les autres perspectives. Je trouve que le message est clair et que tout se tient. Cela donne encore plus de force à la campagne.
Vous pouvez visionner la pub, un vidéo dans lequel les gens de l’agence BBDO expliquent comment ils ont conçu la campagne et cliquer sur l’image du site pour aller le visiter.
Un nouveau mot a vu le jour dans le monde de la communication : « Advertainement ». Vous l’aurez compris, l’advertainment est né du mariage entre la publicité et le divertissement. Plusieurs grandes marques se lancent maintenant dans ce type de communication. Après avoir goûté au viral tourné à peu de frais, plus d’un optent maintenant pour du contenu de qualité. Une agence du nom de Fallon a faisait preuve de vision voilà 6 ans déjà en créant de courts films pour BMW ; une démarche très audacieux à l’époque où le Web n’était pas ce qu’il est aujourd’hui. Le résultat fut impressionnant, avec plus de 100 millions de consultations générées et une économie de 40% du budget marketing à ventes égales.
Voilà une façon efficace de communiquer un message et d’imprégner les gens de votre marque. Avec ce type de communication, vous avez le temps de créer une émotion et d’associer votre produit à une activité tout en démontrant sa performance. Il faut bien entendu avoir du budget pour réaliser ce genre de tournage, mais ces campagnes durent longtemps et amènent énormément de visites et d’échanges sur votre marque.
Quelques jours avant la fin de la campagne aux États-Unis, j’ai reçu un courriel d’une collègue qui nous invitait à visionner une vidéo sur Youtube. Je dois avouer que j’ai adoré. Le clip démontre bien l’espoir et le changement que Barack Obama peut susciter auprès des gens du monde entier.
On peut voir que le Web est maintenant une plate-forme qui laisse place à la créativité et l’expression de discours intelligent. De plus, il ne faut pas oublier que notre message peut être appuyé et même bonifié grâce au soutien de nos admirateurs.
La campagne d’Obama est un exemple à suivre pour nos politiciens en termes d’innovation et d’implication sur le Web. À titre d’exemple, Obama a annoncé le nom de son colistier sur le Web ; même les journalistes ont dû aller chercher leurs informations sur Internet. Le soir de son élection, nous attendions tous son discours avec impatience et pendant ce temps, tous les fans inscrits sur ses différents réseaux sociaux recevaient un courriel de remerciements. Que ce soit en politique ou en affaires, le leader d’une catégorie doit toujours dicter les tendances et donner le ton. Il doit être unique. Sa singularité déstabilisera ses adversaires. Le leader doit être une source de solutions et non de problèmes.
Les réseaux sociaux sont très intéressants, mais ils peuvent aussi être extrêmement dévastateurs si la marque n’est pas à l’écoute de ce qui se dit à son propos. Je crois que le consommateur influence la marque et que nous devons lui permettre de le faire. Effectivement, donner la chance aux gens de s’exprimer sur la marque n’épargne pas la marque des commentaires négatifs. Toutefois, il est possible de canaliser les commentaires et d’en faire ressortir bien du positif.
Comme il est difficile de contrôler entièrement l’information avec ces outils fort populaires et accessibles (tels Youtube ou Facebook) qu’utilisent les consommateurs pour faire connaître leur impression, il est plus possible de se lancer dans l’arène et d’utiliser ces moyens de communication avec d’autant plus d’intelligence.
Démontrer la pro activité avec laquelle une marque se renouvelle tout en demeurant à l’écoute des besoins des clients voilà un acquis de taille pour celle-ci.
Voici un exemple concernant l’entreprise EA Sports qui a répondu à une attaque faite sur Youtube concernant son jeu de golf « Tigers Woods ». L’entreprise a su profiter de la situation pour la retourner en sa faveur avec son vidéo de réponse posté sur Youtube, celui-ci a généré plus de 2 millions de visionnements.
Adresse unique pour une marque, Terrain est une agence de communication qui offre aux entreprises toute la gamme de services et les meilleures ressources à travers toutes les étapes du processus de mise en marché.
