Selon la description de Wikipedia : « il s’agit d’une déclinaison du marketing qui vise à procurer au consommateur les éléments lui permettant de se construire une expérience associée à la marque et aux produits ou services qu’elle propose. Cette expérience pourra être anticipée, vécue et remémorée par le consommateur. »

Je suis en accord avec cette définition quoique je la trouve quelque peu nébuleuse. Pour moi, le marketing expérientiel vise à impliquer le consommateur au centre même de sa stratégie. Une initiative expérientielle vit grâce à l’implication, voulue ou non, du consommateur. Sans celle-ci, elle est futile. Grâce à l’expérience créée, le consommateur est apte à associer un sentiment ou une émotion à la marque, ce qui augmente l’impact du message et le sentiment d’appartenance. Non pas que les moyens traditionnels de publicité n’offrent pas d’émotion, au contraire, mais le marketing expérientiel permet l’accessibilité et l’interactivité du consommateur. Celui-ci a donc l’occasion de s’approprier la marque par le véhicule de l’expérience proposée. Il ne faut pas oublier que le consommateur se laissera séduire par votre marque si vous lui offrez « Tout » ce qu’il recherche pour vivre pleinement son expérience d’achat.

À tort, les initiatives de marketing expérientiel sont catégorisées à « petit déploiement » et « courte portée ». Ce nouveau mode de marketing peut faire beaucoup pour votre produit lorsqu’il est adéquatement imbriqué à la stratégie marketing. Il s’applique autant aux lancements de produits, à l’affichage traditionnel, au web, aux relations publiques, à la radio, au concours, etc. Utilisé adéquatement dans le cadre d’une stratégie marketing intégrée « 360 degrés », il devient optimal et catalyseur des autres tactiques marketing. Le consommateur est donc au cœur des initiatives expérientielles où nous nous efforçons de lui faire vivre une expérience qu’il pourra associer à la marque.

En somme, le marketing expérientiel vient appuyer les initiatives traditionnelles et contribue à associer le produit à un mode de vie par l’expérience vécue.