En marketing, quelle que soit l’envergure de votre entreprise, il est important de ne pas perdre de vue le consommateur, puisque celui-ci est au centre de chacune des décisions d’achat ou de consommation.

En marketing expérientiel, la proximité de l’initiative est importante puisque le public cible doit vivre l’expérience et en faire partie. Ces activités qui amènent un engouement instantané pour la marque (viral) sont souvent l’amorce ou un soutien à une campagne utilisant d’autres moyens de communication.

Dans les 3 vidéos qui suivent, vous retrouverez Google, qui à l’aide de 3 initiatives expérientielles simples, arrive à faire vivre l’expérience réelle d’une interface virtuelle à plusieurs milliers d’utilisateurs.

Pour appuyer ces initiatives, Google a fait appel à différents autres moyens de communication dont les relations publiques et le Web viral. Il existe plusieurs versions de chacune des vidéos, et nous pouvons donc estimer prudemment que ces initiatives auront touché plus de 250 000 personnes à ce jour.

À l’aide de cette stratégie, Google aura réussi à piquer la curiosité de centaines de milliers d’utilisateurs, tout en demeurant innovateur dans sa stratégie de diffusion et en utilisant un budget raisonnable.

Que l’on aime ou non, il s’agit d’une excellente façon d’impliquer le consommateur dans sa stratégie marketing et de faire parler du produit. Cela signifie que ce ne sont pas toujours les stratégies les plus onéreuses qui connaissent nécessairement la plus grande portée.

Les petits gestes, comme ceux-ci, arrivent souvent à faire la différence dans la perception du consommateur. Bon visionnement !

In marketing, whatever the size of your company, it is important not to lose sight of consumers since every purchase decision revolves around them.

An initiative close to people is important in experiential marketing because the target public has to live the experience and be a part of it. These viral activities that bring instant excitement for the brand are often used at the start of a campaign using other communication tools or to support it once it is underway.

In the following videos, you will see Google’s simple but innovative ideas to give a real experience of a virtual interface to thousands of users.

To support these actions, Google has used various other media including public relations and web viral. There are several versions of each video, and we can safely estimate that these initiatives have affected over 250,000 people to date.

With this strategy, Google has managed to pique the curiosity of thousands of users, while remaining innovative in its marketing strategy and using a reasonable budget.

Whether we like it or not, this is a great way for a company to involve consumers in its marketing strategy and to make them talk about its product. This shows that it is not always the most expensive strategies that are necessarily the most far-reaching.

Small gestures like these often make the difference in consumers’ perception. Enjoy!

Le Temps des Fêtes est souvent l’opportunité pour plusieurs de réaliser un gros pourcentage de leurs ventes annuelles. Il faut donc avoir la bonne stratégie et s’assurer que l’exécution sera impeccable. Une grande majorité misera sur une stratégie de prix. Pas très original, mais quand même efficace si elle est bien pensée. Plusieurs croient que cette stratégie est simple puisqu’il suffit de baisser le prix. Toutefois, il faudra tenir compte des concurrents, des produits de comparaisons, de votre inventaire,
du « timing », de la perception des consommateurs, etc.

Une stratégie basée sur les bas prix peut être bonne, mais aussi meurtrière pour certains. Si vous avez l’intention de garder le cap sur les bas prix comme Wal-Mart, Costco ou Maxi, il vous faudra développer votre clientèle pour obtenir du volume et entretenir de bons liens avec vos fournisseurs. Vos fournisseurs devront vous faire d’excellent prix dans le but de vous garder une petite marge de profit.

Par contre, si vous n’avez pas choisi un positionnement axé sur les bas prix et que vous utilisez à outrance les baisses de prix pour vendre, votre marque en sera affectée sur le long terme. Plusieurs consommateurs décideront d’attendre vos rabais et commenceront à regarder ailleurs tout au long de l’année pour combler leurs désirs. Plus le temps s’écoulera, plus vous devrez effectuer des « grandes ventes » pour écouler votre inventaire. La question qu’on me pose parfois : « Pourquoi vont-ils ailleurs quand j’offre moins cher? » Simplement parce que les gens ne sont pas dupes et croient que vous leur manquez de respect en n’ayant pas le juste prix. Ils se disent « J’aime bien vos produits, mais pourquoi je devrais payer 150$ maintenant quand dans 1 mois le même produit sera de 25% à 50% moins
cher. » Ils se sentent roulés.

De plus, il faut toujours garder en tête que les bas prix peuvent affecter la perception que les gens auront de votre marque. Les rabais peuvent amener les gens à avoir une mauvaise perception du produit. N’oubliez pas que le leader de la catégorie sera la référence pour les consommateurs.

Pour ma part, j’ai eu un bon exemple en fin de semaine dernière. J’étais chez Home Dépôt pour faire quelques achats et je dois l’avouer, j’ai été attiré par une vente. J’étais face à une valise de mèches pour perceuse. Pour une fois, on m’offrait toutes les mèches pour le béton, le bois, le métal, etc. On m’offrait tout ça pour 29,99$ en me spécifiant que la valeur réelle était de 300$. Instinctivement, je me suis dit que ça n’allait pas. Je n’ai pas cru en leur promotion comme plusieurs autres personnes. J’avais la perception que le produit devait forcément être « cheap ». La baisse était trop importante et la marque n’était pas connue alors cette promotion n’avait aucune crédibilité à mes yeux.

En conclusion, il est primordial de définir un positionnement à votre marque et de lui bâtir une notoriété. Il faudra aussi vous assurer d’analyser la situation avant d’adopter des baisses de prix.

The holiday season is often an opportunity for many to make a large percentage of their annual sales. We must therefore have the right strategy and ensure that its execution will be flawless. A vast majority will focus on a pricing strategy. This is not very original, but can still be effective if it is well thought out. Many believe that this strategy is simple because it seems that they only need to lower their prices. Nonetheless, they have to take into consideration competitors, product comparisons, their inventory, timing, consumers’ perceptions, etc.

A strategy based on low prices may be good for some, but deadly to others. If you intend to stay focused on low prices like Wal-Mart, Costco or Maxi, you will have to build up a strong clientele to get considerable volume, and maintain a good relationship with your suppliers. You will also have to get an excellent price from them in order to keep a minimum profit margin.

However, if you don’t choose a position based on low prices but instead decide to reduce your prices drastically to sell, your brand will be affected in the long run. Many consumers will prefer to wait for your discounts and look elsewhere throughout the year. As time goes on, you will have to have a lot of clearance sales to get rid of your stock. People sometimes ask me: « Why do customers go to another place when we offer it for less? » The reason is simply because people are not fooled and believe that you’re being disrespectful by not having a fair price. They say, « I like your products, but why should I pay $150 now when I know the same product will be 25% to 50% less expensive in a month. » They feel cheated.

Always keep in mind that low prices may affect the perception people have of your brand. The discounts may give people the wrong idea about the product. Remember that the leader in a category will be the reference for consumers.

I experienced something similar last weekend. I went to Home Depot to do some shopping and I must admit, I was attracted by a sale. I was faced with a good deal: a box of bits for a drill that, for once, offered everything for concrete, wood, metal, in one package. All this for only $29.99, even though the sign claimed that the actual value was $300. I instinctively thought something was up. Like several other people, I didn’t believe in their promotion. I felt that the product had to be of inferior quality. The difference between the two prices was too great and I didn’t recognize the brand, so, the promotion had no credibility in my opinion.

In conclusion, it is not only essential to define a positioning for your brand and to build its reputation, but also, to analyze every situation before deciding to cut prices.

Selon la description de Wikipedia : « il s’agit d’une déclinaison du marketing qui vise à procurer au consommateur les éléments lui permettant de se construire une expérience associée à la marque et aux produits ou services qu’elle propose. Cette expérience pourra être anticipée, vécue et remémorée par le consommateur. »

Je suis en accord avec cette définition quoique je la trouve quelque peu nébuleuse. Pour moi, le marketing expérientiel vise à impliquer le consommateur au centre même de sa stratégie. Une initiative expérientielle vit grâce à l’implication, voulue ou non, du consommateur. Sans celle-ci, elle est futile. Grâce à l’expérience créée, le consommateur est apte à associer un sentiment ou une émotion à la marque, ce qui augmente l’impact du message et le sentiment d’appartenance. Non pas que les moyens traditionnels de publicité n’offrent pas d’émotion, au contraire, mais le marketing expérientiel permet l’accessibilité et l’interactivité du consommateur. Celui-ci a donc l’occasion de s’approprier la marque par le véhicule de l’expérience proposée. Il ne faut pas oublier que le consommateur se laissera séduire par votre marque si vous lui offrez « Tout » ce qu’il recherche pour vivre pleinement son expérience d’achat.

À tort, les initiatives de marketing expérientiel sont catégorisées à « petit déploiement » et « courte portée ». Ce nouveau mode de marketing peut faire beaucoup pour votre produit lorsqu’il est adéquatement imbriqué à la stratégie marketing. Il s’applique autant aux lancements de produits, à l’affichage traditionnel, au web, aux relations publiques, à la radio, au concours, etc. Utilisé adéquatement dans le cadre d’une stratégie marketing intégrée « 360 degrés », il devient optimal et catalyseur des autres tactiques marketing. Le consommateur est donc au cœur des initiatives expérientielles où nous nous efforçons de lui faire vivre une expérience qu’il pourra associer à la marque.

En somme, le marketing expérientiel vient appuyer les initiatives traditionnelles et contribue à associer le produit à un mode de vie par l’expérience vécue.