Lundi, 26 janvier 2009

Porte-parole ou pas ?

Plusieurs entreprises utilisent un porte-parole, et ce, avec brio.  Certaines marques qui se sont associées à des vedettes ont connu de grands succès commerciaux (Nike, Bell, Honda) et d’autres se sont attirés beaucoup de problèmes ou une mauvaise presse (Mikes, Monnaie royale canadienne). Il est facile d’assumer le passé d’une personne, mais deviner son avenir s’avère d’autant plus difficile qu’un pari risqué.  J’admets que cette stratégie peut contribuer à bâtir l’image de votre marque, mais vous ne pouvez avoir de garantie sur les faux pas potentiels de votre nouvel ambassadeur.

Certains se croiront dépisteurs de vedettes, s’imaginant être en mesure de trouver la perle rare n’ayant pas encore été découverte du grand public.  Ils croient à tort qu’ils pourraient être à l’origine du succès de la « star» en devenir, ce qui est effectivement possible puisqu’Apple l’a démontré en lançant ou  en relançant des artistes (ex : Feist).

Toutefois, gardons en tête qu’il n’y a pas que des exceptions dans la langue française. Souvent, les entreprises qui font ressortir le potentiel optimal d’un investissement dans un porte-parole, dédient une équipe complète à ce projet. Ceux-ci ont compris qu’il ne suffit pas de dénicher la perle, il est nécessaire de la former, de la façonner à vos besoins et à vos aspirations pour votre marque.

Si vos concurrents utilisent des porte-paroles, je ne crois pas qu’il serait très créatif et judicieux de les imiter ou de marcher dans leurs sillons. Si vous désirez vraiment avoir recours aux services d’une vedette, faites-en une utilisation différente de vos compétiteurs. Trouvez une façon de vous démarquer. Innovez.  Servez-vous, comme inspiration, de Chanel, qui a su, jusqu’à présent, faire preuve de doigté et de contrôle malgré une utilisation constante de vedettes au fil des ans. La marque est d’ailleurs connue pour le souci porté à la réalisation de ses publicités, ce qui en mon sens est un gage de succès à long terme.

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2 commentaires / rétro-liens

    L’association avec un porte-parole permet à certaines entreprises de se démarquer, de se faire connaître et de créer, auprès des différents publics, des sentiments qui peuvent tourner autour de la sympathie envers elles.

    Comme je l’explique dans mon blogue (http://www.communikey.wordpress.com), il peut arriver que le choix d’un porte-parole laisse un goût amer auprès du public, notamment lorsqu’une action controversée est effectué par la personne qui nous représente. Tiger Woods est un excellent exemple en ce moment avec tout ce qu’il vit. Croyez-vous que Buick et Nike sont heureux de la situation?

    Les commanditaires doivent, pour certains, aimer la première vague qui apporte de la visibilité supplémentaire, mais on ne sait jamais comment la crise sera gérée. En ce moment, la majorité des médias américains sont tournés sur Tiger Woods (CNN – 1h entière hier) et tous ses gestes sont épiés et interprétés. Bref, la commandite a du bon pour augmenter la visibilité et la crédibilité d’une marque par contre cela comporte des risques énormes surtout quand la relation dure longtemps.

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