Il m’arrive souvent d’avoir à parler de mon agence. J’ai appris au fil du temps à répondre à toutes sortes de questions pour vanter les mérites de notre entreprise. Malgré tout, il y a environ un an, une question à laquelle j’ai répondu des centaines de fois est subitement restée sans réponse. « Pourquoi vous choisir, vous? Qu’est-ce qui rend votre entreprise spéciale? » Cette fois-ci je n’ai pas chaussé mes patins de vendeur et j’ai répondu: « Savez-vous quoi? Vous avez raison, nous n’avons pas d’affaire ici ». Ce n’était certainement pas par prétention, mais bien par lucidité que j’avais quitté la salle. Je dis toujours à mes clients qu’il faut être unique alors que moi-même, je n’avais pas pris le temps de définir la raison d’être de mon entreprise. J’étais un généraliste parmi les autres.
Pour faire suite à cette révélation, un grand travail de réflexion a été fait et nous a amené à un changement de nom, à une restructuration, à la rédaction d’une méthode d’approche et à procéder à une acquisition. Nous avons compris que pour être attirants, nous devions être différents. Nous avons décidé d’être nous même et d’arrêter d’avoir peur de perdre ou de déplaire. Nous laissons désormais sortir davantage notre créativité. En peu de temps, nous avons doublé l’entreprise et continuons à récolter les fruits de cette remise en question : comme quoi se poser les bonnes questions et faire preuve de lucidité peut être payant !
I often have to talk about my agency. I have learned over the years to answer all sorts of questions to promote the merits of our business. Nevertheless, about a year ago, a question that I have answered a hundred times suddenly went unanswered. « Why should we choose you? What makes your agency special? » At that moment, I did not go with my usual seller’s response, but instead replied: « You know what? You’re right! We have no business being here. » It was certainly not out of pretentiousness, but because of a moment of lucidity that I left the room. I always tell my clients to be unique while I had not even taken the time to define the reason for my company. I was a generalist among other generalists.
In response to this revelation, a lot of thinking was done and led us to change our name, restructure our agency, draft a method of approach and make an acquisition. We understood that to be appealing, we had to be different. We decided to be ourselves and stop being afraid of losing or displeasing. We now show our creativity more. Very soon after, we doubled our business and we continue to see the positive effects of this challenge. This is a great example that when you know how to ask the right questions and show lucidity, it can pay off!
Doritos, intégré à sa logique de marque de divertir ses clients/prospects par des expériences constituant des occasions de « snack » aime développer des initiatives sans comparables.
La dernière production web en date est « Hôtel 626, une expérience interactive online très poussée. Il s’agit d’un monde virtuel prenant place dans un hôtel. Afin de mettre l’emphase sur un des principaux principes d’une « Lovemark », le mystère, le site n’est pas accessible instantanément. Vous devez donc entrer votre courriel pour effectuer une réservation et y revenir pendant les heures d’ouverture.
Revenu à l’heure, vous pénétrez enfin dans votre chambre et c’est alors une expérience interactive des plus immersives qui débute. Au travers d’une série d’animations entrecoupées par des jeux simples mais engageants, on se laisse prendre au jeu, flashant un zombie dans une pièce, susurrant une berceuse (intégration du micro) à un nouveau-né plus terrifiant qu’un vrai, ou reconnaissant son propre visage tourmenté (intégration de la webcam) parmi d’autres Polaroïds.
La qualité de la conception et de l’intégration laisse ses visiteurs sur une note très positive. Voici donc comment effectuer l’association expérience – marque de façon magistrale.
Doritos like to develop unique initiatives. Embedded in its brand logic is the idea of entertaining customers/prospects by giving them experiences that are opportunities to « snack. »
The last web production to date is « Hotel 626,” an interactive online experience like no other. It is a virtual world that takes place in a hotel. In order to highlight the mystery, one of the main principles of a « Lovemark, » the site is not instantly accessible. You must enter your email to make a reservation and come back during business hours.
When you return at the agreed upon time, you finally enter your room and begin a highly immersive interactive experience. Through a series of animations interspersed with simple but captivating games, you slowly become a part of the experience: fighting with a zombie in one room, whispering a lullaby (integration of the microphone) to a terrifying newborn or acknowledging your own tormented face (integration of the webcam) among other Polaroid pictures.
The design and immersion quality leaves its visitors on a very positive note. This is an excellent demonstration of how to associate an experience with a brand.
Sans dire qu’elle a été la première, il est facile de dire que Doritos fait partie des pionniers de l’expérience consommateur. En adoptant la stratégie d’utiliser le consommateur en tant que créateur de contenu, la marque a énormément gagné en notoriété. Doritos implique ses meilleurs fans à participer à la conception et à l’exécution de différentes tactiques marketing non traditionnelles. Des consommateurs qui deviennent des ambassadeurs de marque: quoi de mieux ? Barak Obama n’a-t-il pas gagné ses élections comme ça ? Les gens se sentent impliqués… et sans le savoir, la marque leur appartient. Lovemark!
Dans le but de suivre cette stratégie, Doritos repousse à chaque année les limites, entre autres en offrant aux internautes de participer à ses publicités diffusées pendant le Super Bowl grâce à un concours UGC (« User Generated Content »). L’objectif est de créer le meilleur film publicitaire Doritos. Ensuite, les internautes peuvent voter sur le site de doritosvote.com pour la vidéo à être retenue pour diffusion. Cette année, la marque avait promis 1 million de dollars aux créateurs de la pub gagnante du concours si celle-ci était classée meilleure pub selon « USA Today’s Annual Ad Meter ».
Puisque Budweiser occupait cette position depuis les 10 dernières années, Doritos n’imaginait certainement pas devoir débourser le million de dollars promis. Toutefois, en impliquant ses fans, Doritos avait sous-estimé la force de l’UGC et du viral.
La marque avait notamment appuyé cette initiative par une multitude de mécanismes viraux pour assurer la propagation du buzz.
Les internautes participants au vote pouvaient gagner des billets pour le Super Bowl, participer à un tirage au sort, gagner un jeu de société ou des bons de réductions. Cette stratégie a porté fruits : la pub “Free Doritos”, créée par les frères Joe et Dave Herbert, a gagné le million et créé du buzz. La marque a certainement été surprise par le succès de son propre concept.
Adresse unique pour une marque, Terrain est une agence de communication qui offre aux entreprises toute la gamme de services et les meilleures ressources à travers toutes les étapes du processus de mise en marché.
