Je parle souvent de positionnement et de la communication entourant la marque, ainsi que de l’importance d’envoyer un message clair aux consommateurs. Tout en demeurant dans cette avenue, j’aimerais vous parler de la communication interne. On oublie souvent que les employés d’une entreprise représentent le moteur de celle-ci et sont à même d’en parler avec passion. Toutefois, pour que des employés s’impliquent et deviennent des ambassadeurs de votre marque, il faut partager de l’information avec eux. Il importe de souligner les bons coups, mais aussi parler des mauvais ainsi que des stratégies pour améliorer la performance de votre entreprise. Impliquer le personnel aura pour effet d’augmenter le niveau d’appartenance et du même coup vous permettra d’aller chercher des informations précieuses, chaque membre ayant une vision et une perspective qui lui est propre selon le poste qu’il occupe. Ce climat de confiance aura généralement un impact positif sur le moral des troupes et favorisera l’esprit d’équipe. Cet élément est d’autant plus important qu’il amène les gens à s’entraider et à croire en leur potentiel mutuel de faire avancer ou changer les choses. Une équipe solide qui croit en ses possibilités aura plus de facilité à passer les moments difficiles. Elle pourra faire progresser la marque, peu importe la tempête qui se présente devant elle. Aussi, les employés porteront davantage attention à leur travail ainsi qu’au résultat final lorsqu’ils se sentent mobilisés et impliqués. Ils auront à cœur l’appréciation du produit final par le consommateur.

Je profite donc du moment pour féliciter mes équipes de Montréal et Québec pour leur travail exceptionnel et pour l’effort supplémentaire qui est investi actuellement de leur part pour la livraison des nombreux projets en cours, sans parler des pitchs.

L’homme contemporain excelle dans la création de bulles de toutes sortes. Pour l’instant, on voit des agences se bâtir en criant haut et fort que la pub traditionnelle est morte et que le Web prend maintenant toute la place. Certaines agences existantes revoient aussi leur positionnement de fond en comble pour une pensée strictement 2.0. On ne jure que par Facebook, Youtube, Twitter, etc.

Il est effectivement vrai que le consommateur s’implique et désire être impliqué, et les médias sociaux ne sont que quelques exemples pour y parvenir. D’ailleurs, chez Terrain nous croyons depuis longtemps que le consommateur influence la marque. Ce dernier désire émettre ses commentaires et sentir que nous sommes à l’écoute. C’est lui le dernier juge. Il se laissera séduire par votre marque si vous lui offrez « Tout » ce qu’il recherche pour vivre pleinement son expérience d’achat. Mais cela n’implique pas de lui laisser le contrôle à 100%. Cela ne veut pas dire non plus que toutes les marques du monde doivent passer au 2.0. Au-delà de cette tendance, il faut avant tout bien définir vos cibles, leurs attentes envers vous et les moyens de les rejoindre.

Je ne fais pas partie de ceux qui croient que les gens sont blasés de la pub. J’ai la conviction que les gens aiment rêver, et cela n’est pas près de changer. Que ce soit de la pub sur le Web ou de la pub dite traditionnelle, créons des spots originaux et bien exécutés à la hauteur des attentes de notre cible! À mes yeux, il est bien plus précieux de gagner le cœur du consommateur que le prochain concours de création en vogue.

J’aime bien citer l’exemple de la légendaire et intemporelle marque Chanel puisqu’elle a toujours su s’adapter aux changements. Cette marque aurait pu se laisser influencer par les tendances, mais elle ne l’a pas fait. Au contraire, elle a su maintenir fièrement le cap sur son style et garder sa marque au-dessus de la mêlée.

Site Web de Chanel N5

Je dois m’excuser pour le délai entre mes articles. Je viens de faire exactement ce qui n’est pas conseillé, c’est-à-dire manquer de constance dans ma fréquence pour laisser les lecteurs du blogue sur leur appétit. Ne pas entretenir notre réseau peut être destructeur, c’est pourquoi il est fortement conseillé de publier moins d’articles s’il le faut, mais de respecter une fréquence constante. En bref, je suis maintenant de retour avec un article prévu toutes les semaines, chaque vendredi.

Quelqu’un m’a fait parvenir une publicité intelligente. Je ne dis pas que cette pub change le monde, mais elle a été bien pensée. Cette publicité nous procure une émotion et nous pousse à nous dire « Wow, c’est bien fait ». C’est exactement l’effet recherché lorsque que l’on crée une pub sur internet. Contrairement à la télévision où l’on retrouve des émissions populaires dont nous connaissons le pedigree de l’auditoire, sur Internet il faut créer une émotion qui pourra permettre à notre spot d’être vu et revu. Est-ce la meilleure façon de fonctionner? Je crois que non. Évidemment, vous aurez des gens qui visionneront votre vidéo et la notoriété de votre marque augmentera peut-être. Cependant, je persiste à croire qu’une marque doit s’adresser directement à sa cible. En d’autres termes, il faut s’adresser aux gens intéressés à entendre parler de votre produit. Certains diront: « mettre un spot sur internet ne coûte rien alors, pourquoi se restreindre »? En fait, c’est précisément suite à des réponses comme celles-ci que j’ai décidé d’écrire sur le sujet. En effet, certains clients nous abordent avec cette envie de produire une publicité « choc » à diffuser sur Internet. Ce qu’il faut comprendre, c’est que les grandes marques détiennent le budget nécessaire pour décliner l’idée dans différents canaux, tandis que les plus petites entreprises doivent la plupart du temps se résoudre à produire et lancer leur pub sur Internet seulement. Avant de dépenser tout votre budget sur ce type de publicité, je vous conseille de regarder à nouveau vos bases. Est-ce que mon site est efficace (ergonomie, design, contenu, référencement, etc.)? Quelles sont mes cibles ? Est-ce les mêmes sur Internet qu’en magasin? Après analyse, vous pourriez être surpris et devoir adapter votre site plus vite que prévu, pour plus d’efficacité et de retombées positives.