Voici une publicité que j’aime pour son exécution. L’idée est bonne et la réalisation impeccable. Ce qui est le plus important, c’est que celle-ci m’a intéressé dès le début et que je l’ai visionnée jusqu’à la fin. Le message était clair, donc facile à retenir. Trop de publicités ne seront pas écoutées jusqu’au bout: le défi est d’être suffisamment créatif tout en demeurant pertinent. Honnêtement, ce n’est pas évident,.

Je compare souvent la publicité à la cuisine. Peu de gens cuisinent et plusieurs d’entre eux utilisent les mêmes recettes depuis toujours. De plus, il est une chose de suivre une recette, mais encore faut-il être en mesure de l’exécuter correctement. Comme dans bien des cas, ceux qui oseront sortir des sentiers battus en innovant et en y trouvant leur style seront plus facilement remarquables. Innover en étant différent n’est pas un gage de succès en soi, puisqu’il dépend d’une somme de facteurs. Cela dit, en sortant du lot et en ayant un discours clair, les messages auront quant à moi plus de probabilités d’attirer l’attention et, but ultime, de charmer.

«Est-ce que nous allons être autonomes pour la gestion de notre site Web?» Non, ou très peu. Cette réponse peut sembler bizarre, mais c’est la vérité. Nous savons pertinemment que si le client gère le contenu de son site, celui-ci sera administré comme un nouveau jouet. Au début, ce sera le patron ou le gestionnaire du projet qui se chargera des mises à jour. Une fois l’effet de nouveauté dissipé et sous prétexte de manquer de temps, celui-ci remettra les clés du site à une autre personne et ainsi de suite jusqu’à la refonte de celui-ci.

De nos jours, avec tout le partage d’information qui se passe sur internet et compte tenu de la rapidité avec laquelle les nouvelles se propagent, il vaut mieux être proactif. Il est important d’être à jour sur ce qui est dit à propos de votre marque. Il faut être en mesure de savoir qui parle de vous, à quel sujet et où il le fait. Il est surtout important créer vous-même du contenu pertinent et entretenir la relation entre votre marque et ses fans. Les gens sont connectés entre eux et échangent de l’information sur une foule de sujets. Il a toujours été difficile de gérer le bouche à oreille négatif sur vous et votre marque, mais sur le Web les écrits restent. Vous avez la chance de pouvoir réagir au contenu négatif et de soutenir le positif, si vous acceptez d’utiliser les bonnes personnes et les bons outils. Nous savons que des frais peuvent être épargnés par l’entreprise qui effectue elle-même la gestion de son site, mais est-ce vraiment notable comme économie et êtes-vous vraiment outillé pour le faire? Une seule question réside : « Combien vaut la réputation de votre marque? »

Les entreprises qui font appel à des agences pour leur campagne ou la gestion de leur marque exigent des résultats. Les clients demandent avec raison d’obtenir des garanties sur le rendement d’un placement, des visites sur leur site web ou de l’impact de la campagne. Cependant, en cours de route, une grande majorité de ces entreprises seront tentées de changer le plan initialement établi, allant même jusqu’à vouloir diriger la création. Plusieurs facteurs peuvent influencer le changement de cap : le stress causé par un concurrent plus agressif que prévu, des ventes moins fortes durant un mois, etc. Je pose alors la question suivante : Lorsque vous commandez un plat au restaurant, allez-vous en cuisine changer la recette? Si oui, pourquoi aller au resto?

Il n’est pas toujours évident de dire ce que l’on pense au gens de notre entourage, paralysés par la peur de blesser ou de créer un froid. Imaginez le nombre de personnes ou d’agences en affaires désirant simplement plaire et livrer ce que le client a demandé. Ouf.

Pour moi, il est primordial d’être transparent et conséquent. Je dis toujours à mes futurs clients que s’ils choisissent Terrain, nous allons leur dire ce qu’ils doivent entendre et non ce qu’ils veulent entendre. Terrain applique une méthode de travail et d’analyse nous permettant d’émettre des recommandations claires et fondées. Nos décisions ne sont pas basées sur l’impulsion du moment, une tendance ou sur une simple idée. Nous considérons que les meilleures idées du monde ne valent rien si elles ne sont pas rattachées à une stratégie. Être percutant tout en étant pertinent; voilà le secret.

«Il est facile d’être différent; il l’est un peu moins d’être pertinent. Il est difficile d’être les deux à la fois. » Jean-Marie Dru/ Président, TBWA.

L’une des meilleures façons de se démarquer dans votre créneau est de mettre en évidence un attribut de votre produit, un élément propre à lui qui le placera premier dans la tête des gens. À titre d’exemple, la Guinness, dont je suis un consommateur, est une bière noire connue pour son goût particulier, mais surtout pour son col de mousse blanc. Cette bière, lorsqu’on la verse, (fût, bouteille, cannette) forme un espèce de nuage blanc dans le verre. Ce nuage prend environ 30 à 40 secondes à se dissiper pour laisser place à la noirceur de la bière et former un col de mousse blanc impeccable; une expérience très intéressante qu’on apprécie à chaque fois. D’ailleurs, lorsque vous possédez un verre Guinness et que vous versez la cannette d’un trait, sans précaution, vous remarquerez qu’aucun débordement ne se produit. Les adaptes de Guinness me comprennent.

J’aime beaucoup les campagnes de Guinness puisque cet élément distinctif et propre à elle (le col de mousse) y est toujours mis de l’avant. Dans chaque action qu’elle porte, Guinness garde en tête l’importance de ce rituel entourant la consommation de leur produit. C’est ce qui rend cette marque remarquable.