Les entreprises qui font appel à des agences pour leur campagne ou la gestion de leur marque exigent des résultats. Les clients demandent avec raison d’obtenir des garanties sur le rendement d’un placement, des visites sur leur site web ou de l’impact de la campagne. Cependant, en cours de route, une grande majorité de ces entreprises seront tentées de changer le plan initialement établi, allant même jusqu’à vouloir diriger la création. Plusieurs facteurs peuvent influencer le changement de cap : le stress causé par un concurrent plus agressif que prévu, des ventes moins fortes durant un mois, etc. Je pose alors la question suivante : Lorsque vous commandez un plat au restaurant, allez-vous en cuisine changer la recette? Si oui, pourquoi aller au resto?

Il n’est pas toujours évident de dire ce que l’on pense au gens de notre entourage, paralysés par la peur de blesser ou de créer un froid. Imaginez le nombre de personnes ou d’agences en affaires désirant simplement plaire et livrer ce que le client a demandé. Ouf.

Pour moi, il est primordial d’être transparent et conséquent. Je dis toujours à mes futurs clients que s’ils choisissent Terrain, nous allons leur dire ce qu’ils doivent entendre et non ce qu’ils veulent entendre. Terrain applique une méthode de travail et d’analyse nous permettant d’émettre des recommandations claires et fondées. Nos décisions ne sont pas basées sur l’impulsion du moment, une tendance ou sur une simple idée. Nous considérons que les meilleures idées du monde ne valent rien si elles ne sont pas rattachées à une stratégie. Être percutant tout en étant pertinent; voilà le secret.

«Il est facile d’être différent; il l’est un peu moins d’être pertinent. Il est difficile d’être les deux à la fois. » Jean-Marie Dru/ Président, TBWA.