Dans le domaine de la publicité, nous sommes constamment sollicités pour aller en pitch. Les entreprises en ont pris l’habitude. Honnêtement, je ne trouve pas que c’est une mauvaise idée. Je pense qu’il est bon de s’ouvrir et de donner la chance à plusieurs de démontrer ce qu’ils ont dans le ventre. De plus, je reconnais qu’il est important pour une entreprise de connaître chez qui elle va investir son budget. C’est la moindre des choses de regarder le CV de votre gardienne quand vous vous apprêtez à lui laisser vos enfants (est-ce que j’ai confiance? Est-elle sérieuse? Est-ce qu’elle a une base de connaissance? Etc.) Alors, c’est la même chose pour des comptes importants. Les dirigeants d’entreprises veulent savoir si cela va rapporter.

Le côté négatif c’est que plusieurs d’entre eux ne savent pas vraiment comment évaluer un pitch. Premièrement, ils n’ont souvent pas vraiment analysé leurs besoins et pas défini leurs objectifs. Deuxièmement, une majorité ne connaît pas vraiment leur budget. Troisièmement, les vrais décideurs sont souvent absents du processus et cela ne permet pas à l’agence de vraiment cerner les attentes. Pour finir, le délai pour livrer est souvent ridicule sous prétexte que tout ça est urgent, mais pour finalement aboutir à attendre des fois très longtemps pour une réponse. Parfois, certaines réponses nous donnent l’impression que les clients sont allés à la pêche (idée gratuite).

Bref, je ne suis pas quelqu’un qui apporte des problèmes sans solution. Je ne crois pas qu’il faut en vouloir aux entreprises qui procèdent de cette façon. Je crois que c’est à nous les agences (Trad, Web, Bi, etc.) de nous entendre sur un mode de fonctionnement. Je crois même que l’association des agences (qui fait un excellent boulot) devrait prendre le relai et demander aux entreprises de faire approuver leur pitch. Imaginez qu’un client vous appelle et vous demande d’aller en pitch et que du même coup celui-ci vous confirme que tout le processus est approuvé par l’association. Vous avez la certitude que le client est vraiment sérieux et qu’il ne veut pas seulement trouver des idées (gratuites) ou fouetter son agence actuelle. Tout ceci est positif pour le client à la recherche d’une agence, puisqu’il a l’assurance d’avoir des gens motivés et des propositions basées sur sa réalité. Ce serait payant pour tous. N’est-ce pas ça le principe d’être en affaires?