En fin d’année 2009, nous avons été mandatés par Ellicom, une entreprise d’une cinquantaine de professionnels spécialisée en e-learning, pour revoir son image et l’ensemble de ses outils de communication. Lors de ce mandat, nous voulions amener notre client à sortir de la zone de confort habituelle de cette industrie. Suite à notre recherche, nous avions découvert qu’il est tabou d’associer une notion monétaire à la formation; pourtant, chaque organisation y gagne dans cette aventure. Ainsi, nous avons conçu une campagne de publicité imprimée et un site Web, développant aussi au passage un démo présentant leurs réalisations nombreuses avec des clients tel que Desjardins, Bombardier, Axa et bien d’autres. En collaboration étroite avec notre client, nous avons également poussé l’exercice plus loin, de façon à peaufiner le langage communicationnel des présentations corporatives d’Ellicom, rendant tout à coup justice à son caractère unique et distinctif. Notre objectif était d’amener notre client à sortir du lot non seulement dans ses outils, mais aussi dans son approche en général.

Foursquare est un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve et de rencontrer ainsi ses contacts. Ce qui est amusant avec Foursquare c’est son aspect ludique. Il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques et de mener une compétition à chaque semaine avec ses amis. L’application a été créée à New York en 2009 par Dennis Crowley et fonctionne sur iPhone, Android, Windows Mobile.

Personnellement, j’utilise Foursquare depuis quelques semaines sans trop d’attente, pour m’amuser et apprivoiser l’application. Certains considèrent cette application comme inutile et une perte de temps. À voir l’implication dans les dernières semaines de joueurs majeurs comme HBO, BravoTV, Warner Bros et quelques autres, m’amènent à penser autrement.

Il semble que Foursquare puisse trouver plus rapidement les moyens économiques de son développement que Twitter, car elle a la possibilité de proposer aux annonceurs de « suivre » les utilisateurs et leur proposer par notification des offres spéciales selon leur localisation. Foursquare a aussi l’avantage de pouvoir couvrir des besoins très locaux avec son géo localisateur.

Je lisais hier, sur le blogue d’Olivier Mermet, que je vous invite d’ailleurs à consulter, un billet très intéressant sur la force de Foursquare comme outil de fidélisation. De mon côté, je suis d’accord avec ses propos et je crois que Foursquare va tirer son épingle du jeu de deux façons.

Premièrement, comme outil de référence et de recommandation, non pas pour des produits comme les communautés Facebook et Twitter le font, mais pour des lieux bien précis. Il y a encore quelque temps c’était les critiques culinaires de journaux ou de magazines qui émettaient les commentaires et qui listaient les meilleurs restaurants. Cette époque est selon moi terminée, Foursquare et sa communauté vont contribuer aux nouvelles façons de faire.

Deuxièmement, comme outil de promotion et fidélisation. Foursquare localise et enregistre le nombre de fois qu’une personne visite un endroit. Ne vous inquiéter pas encore pour votre vie privée, il faut que l’utilisateur le fasse manuellement avec son téléphone intelligent. Il devient donc très simple pour un commerçant, autant les petits que les gros, de mettre en place un programme de fidélisation et d’envoi promotionnel ciblé en temps réel via Foursquare.

À titre d’exemple, je reprends ici l’exemple donné par Olivier dans son billet, deux enseignes présentes au Royaume-Uni, Domino’s pizza et la chaîne de centres commerciaux Debenhams offriront aux utilisateurs de Foursquare des prix bien définis : un café chaque vendredi chez Debenhams, et une pizza chaque semaine pour le « mayor » de chaque succursale de Domino’s.

2010, nous dira bien si nous avions raison ou si c’était seulement qu’un moment de spéculation. Pour l’instant mes amis pourront continuer de rire et de me dire que je perds mon temps.

Bonne semaine !
Martin

Il est tellement facile de faire comme les autres et d’éviter de prendre des risques. Pas étonnant que tout le monde se ressemble. Plusieurs ont sûrement lu ou entendu parler du livre « Blue Ocean Strategy ». J’ai trouvé le livre très intéressant, ironiquement pas innovateur puisque Jim Collins et plusieurs autres avaient écrit sur le sujet d’une façon différente, mais le message reste sensiblement le même. Découvrez-vous une niche, un positionnement clair qui permettra à votre marque de sortir du lot et d’être, comme Seth Godin dirait, une vache violette. L’innovation ne s’applique pas seulement au niveau des opérations. Pour moi, l’innovation c’est de faire les choses de façon contrastante, c’est savoir se renouveler et dire non au statu quo. Si vous êtes dans un environnement fortement concurrentiel, investissez dans les bons outils de communication qui vous permettront de passer votre message et de demeurer en lien avec votre marque.

Encore une fois, le Super Bowl nous a permis de voir des bijoux de publicité. D’ailleurs, celle de Google ne peut qu’être considérée comme un succès pour les raisons suivantes: son style épuré en lien avec leur image de marque, une démonstration touchante de l’utilisation du produit et une signature qui rejoint la fonction première de Google, c’est-à-dire l’outil de recherche ultime. Il y a aussi la marque Vizio qui a relevé le défi de nous présenter de façon originale et complètement éclatée l’utilisation d’une télévision. En nous déstabilisant par la forme et par un contenu pertinent, ces deux annonceurs ont réussi à se faire comprendre de la majorité de gens, mais surtout marquer leur imaginaire.

J’écris souvent sur des sujets tels que le positionnement de marque, le marketing alternatif et la publicité, mais je parle très peu de mon entreprise qui offre pourtant ces services. J’aurais beaucoup à dire sur nous, mais j’aime utiliser le blogue pour conseiller et analyser le monde de la communication en général.

Par contre, comme certains ont pu le constater, nous sommes en période de recrutement et j’ai cru bon écrire quelques lignes sur notre vision puisque ce qui prime chez Terrain, c’est le résultat. Ainsi, bien que nous misions beaucoup sur le service de création pour générer de nouvelles idées, la grande idée peut parfois survenir de n’importe qui dans l’agence. Les idées créatives ne sont exclusives à aucun service en particulier. Ainsi, nous attendons d’un bon créatif qu’il soit continuellement à l’écoute. Dans un cas comme dans un autre, il incombe au créatif de faire cheminer cette idée de façon à la rendre la plus déstabilisante et attrayante qui soit. Nous ne croyons pas à la création basée sur le seul but de gagner des prix. Nous croyons fermement que la reconnaissance ultime d’un créatif est celle d’un message assimilé et d’un produit vendu.

Comme on le dit souvent « On n’a qu’une chance de faire une bonne impression ». Cet adage tient aussi en pub. Que ce soit sur l’utilisation du produit, son lieu de vente, un site Web, un nouvel emballage, un lancement ou autre, notre objectif ultime est que le message passe et nous n’y dérogeons pas. Pour ce faire, nous trouvons l’élément distinctif et l’utilisons comme tremplin créatif. Positionner la marque dans la tête des gens; créer un choc et déstabiliser par la forme, et ce, toujours en gardant en tête de faire passer le message, voilà le défi de la création.

Je peux dessiner un homme qui pleure et ce ne sera jamais que le dessin d’un homme qui pleure ou je peux le dessiner de telle façon qu’il vous fera pleurer.
- Bill Bernbach