Une amie de notre directeur de création possède une belle petite entreprise avec une mission bien spéciale « verdir notre paysage urbain ». Elle n’avait pas vraiment de budget alors, nous avons créé une pub simple, mais qui parle d’elle-même. Nous avons décidé de la diffuser via les médias sociaux ce qui permettra d’offrir une visibilité à la marque moyennant 0$ d’investissement en placement. Joyeuses Pâques!
Il est difficile de départager entre une approche agressive ou une approche passionnée puisque cela dépend du point de vue de chacun. Certains diront qu’il ne faut pas brusquer les choses et qu’il faut éviter de démontrer un trop grand intérêt. Un trop grand intérêt ? À titre d’exemple, il parait que de trop démontrer que l’on «veut» un client donne l’impression d’en avoir à tout prix besoin pour vivre. Je vous demande pardon, mais le but d’être en affaires n’est-il pas de gagner en croissance, d’aller chercher de nouveaux mandats passionnants? Un client qui choisirait de ne pas opter pour une agence sous prétexte qu’elle semble «trop vouloir» passe à côté d’une opportunité rare de s’adjoindre d’un allié dédié à sa vision. Même principe en recrutement de personnel : pour moi, l’un des principaux critères de sélection est la motivation. Un employé qui prend la marque au sérieux comme si c’était la sienne fait preuve d’engagement et cela ne se trouve pas à tous les coins de rue. Ce genre de personne vous dira ce qu’elle pense sans détour parce qu’elle veut que les choses avancent. Par contre, s’il y a manque de respect, c’est autre chose ; personne n’aime subir une attitude condescendante ou les propos de quelqu’un qui croit avoir la science infuse. Une bonne équipe passionnée qui sort les dents au moment opportun démontre simplement qu’elle a fait son travail et qu’elle croit en sa capacité à livrer des résultats tangibles.
Posons-nous la question suivante : «Voulez-vous qu’on vous dise ce que vous voulez entendre ou ce que vous devez entendre ? » À vous de choisir. Pour ma part, je cherche à m’entourer de ceux qui veulent, qui font preuve de cette ouverture et de passion. Ça exige du temps, mais quand on trouve finalement ce type de personne, l’équipe devient plus forte. De plus, avantage s’il en est un, ce type de ressource est souvent moins affecté par les changements puisqu’elle est polyvalente et possède une solide confiance en soi. Comme on dit :
Vaut mieux tirer sur une corde que de pousser sur une corde.
Dernièrement, lors d’un pitch, parce qu’une des agences en compétition avait abordé le sujet, un client m’a posé une question concernant le Web 3.0. Voici ma réponse ainsi que quelques liens intéressants concernant ce phénomène émergeant.
Sauf votre respect, il faut comprendre qu’une bonne partie du monde interactif reste obscur pour une grande majorité de personnes et cette faille est connue. Cela amène certains spécialistes à la recherche d’emploi ou de clients à faire du marketing entourant le sujet. Je ne minimise pas le fait que le Web est en mutation et d’ailleurs je n’aime pas ce terme puisque pour moi cela s’appelle « l’évolution ». Je fais simplement partie des gens qui croient qu’une trop petite quantité d’entreprises viennent de découvrir le 2.0 et qu’il serait prématuré de parler de 3.0. Je compare cela à un jeu vidéo avec plusieurs niveaux. Pour gagner et te rendre à la fin, tu dois suivre le rythme du jeu. C’est-à-dire que tu dois réussir un niveau pour passer au niveau supérieur et ainsi parfaire tes habiletés, sinon en sautant à des niveaux supérieurs trop rapidement tu te retrouves à ne plus être en mesure de suivre (d’autant plus qu’à force de perdre, on abandonne). Pour revenir aux affaires, une entreprise qui ne respecte pas le rythme dans sa catégorie, mais surtout sa propre capacité à comprendre son environnement (niveau) se place dans une position délicate puisqu’elle ne sera pas en mesure de livrer à la hauteur des attentes de sa clientèle. Cela ne peut-être que négatif pour la marque. En conclusion, je comprends la crainte de manquer le bateau et pour éviter cela, il faut rester à l’affût des tendances pour s’offrir l’opportunité d’innover (ex.: Web 3.0) sans pour autant oublier le présent. Courir le changement pour simplement vouloir faire changement n’a jamais rapporté. Garder en tête cette citation :
Si vous désirez être différent dans le seul but d’être différent, allez au bureau avec une paire de bas dans la bouche. – Léo Burnett
Je ne peux m’empêcher de soulever la question suivante. Combien de clients ont volé des idées aux agences lors de « pitchs »? Rien de plus facile pour une entreprise en manque d’inspiration que de faire le plein d’idées. Tout cela se fait en trois étapes simples pour l’entreprise (client), mais coûteuse pour l’agence.
Voilà comment faire :
1) Faire miroiter un budget et un défi communicationnel;
2) Appeler 3 ou 4 agences et demander une présentation sans nommer les agences en compétition en feignant la confidentialité ;
3) Pour terminer, soit que vous annoncez à tout le monde qu’ils ont perdu ou que vous êtes finalement tombés «dans le jus» et que la stratégie d’entreprise devra être revue. Ouf !
Quand aurons-nous des règles claires dans cette industrie? J’en suis à mon 2e article sur le sujet parce que celui-ci me préoccupe et revient souvent dans le milieu. Nous allons d’une façon ou d’une autre devoir faire quelque chose puisque notre métier n’est pas toujours respecté par les gens d’affaires. J’irais même à dire qu’encore trop souvent, notre métier est mal compris. Pourtant, les agences (trad, digital, bi et autres) sont bondées de talents et de ressources d’expérience. Ces gens mobilisent leurs journées entières à peaufiner de nouvelles façons de communiquer les messages des marques sous différentes formes. Ces personnes sont les mieux placées pour aider les entreprises à se distinguer par l’innovation et par le fait même devenir plus compétitives. C’est connu : c’est l’innovation qui fait avancer les choses, et non la peur.
Mon texte se veut plutôt direct, j’en conviens et certaines personnes ou entreprises diront qu’il est injuste de mettre tout le monde dans le même panier, que c’est une minorité qui agit ainsi envers les agences. C’est effectivement le cas, mais il n’en demeure pas moins que cette pratique mérite d’être décriée.
Il est tellement facile de faire comme les autres et d’éviter de prendre des risques. Pas étonnant que tout le monde se ressemble. Plusieurs ont sûrement lu ou entendu parler du livre « Blue Ocean Strategy ». J’ai trouvé le livre très intéressant, ironiquement pas innovateur puisque Jim Collins et plusieurs autres avaient écrit sur le sujet d’une façon différente, mais le message reste sensiblement le même. Découvrez-vous une niche, un positionnement clair qui permettra à votre marque de sortir du lot et d’être, comme Seth Godin dirait, une vache violette. L’innovation ne s’applique pas seulement au niveau des opérations. Pour moi, l’innovation c’est de faire les choses de façon contrastante, c’est savoir se renouveler et dire non au statu quo. Si vous êtes dans un environnement fortement concurrentiel, investissez dans les bons outils de communication qui vous permettront de passer votre message et de demeurer en lien avec votre marque.
Encore une fois, le Super Bowl nous a permis de voir des bijoux de publicité. D’ailleurs, celle de Google ne peut qu’être considérée comme un succès pour les raisons suivantes: son style épuré en lien avec leur image de marque, une démonstration touchante de l’utilisation du produit et une signature qui rejoint la fonction première de Google, c’est-à-dire l’outil de recherche ultime. Il y a aussi la marque Vizio qui a relevé le défi de nous présenter de façon originale et complètement éclatée l’utilisation d’une télévision. En nous déstabilisant par la forme et par un contenu pertinent, ces deux annonceurs ont réussi à se faire comprendre de la majorité de gens, mais surtout marquer leur imaginaire.
Adresse unique pour une marque, Terrain est une agence de communication qui offre aux entreprises toute la gamme de services et les meilleures ressources à travers toutes les étapes du processus de mise en marché.
