Foursquare est un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve et de rencontrer ainsi ses contacts. Ce qui est amusant avec Foursquare c’est son aspect ludique. Il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques et de mener une compétition à chaque semaine avec ses amis. L’application a été créée à New York en 2009 par Dennis Crowley et fonctionne sur iPhone, Android, Windows Mobile.

Personnellement, j’utilise Foursquare depuis quelques semaines sans trop d’attente, pour m’amuser et apprivoiser l’application. Certains considèrent cette application comme inutile et une perte de temps. À voir l’implication dans les dernières semaines de joueurs majeurs comme HBO, BravoTV, Warner Bros et quelques autres, m’amènent à penser autrement.

Il semble que Foursquare puisse trouver plus rapidement les moyens économiques de son développement que Twitter, car elle a la possibilité de proposer aux annonceurs de « suivre » les utilisateurs et leur proposer par notification des offres spéciales selon leur localisation. Foursquare a aussi l’avantage de pouvoir couvrir des besoins très locaux avec son géo localisateur.

Je lisais hier, sur le blogue d’Olivier Mermet, que je vous invite d’ailleurs à consulter, un billet très intéressant sur la force de Foursquare comme outil de fidélisation. De mon côté, je suis d’accord avec ses propos et je crois que Foursquare va tirer son épingle du jeu de deux façons.

Premièrement, comme outil de référence et de recommandation, non pas pour des produits comme les communautés Facebook et Twitter le font, mais pour des lieux bien précis. Il y a encore quelque temps c’était les critiques culinaires de journaux ou de magazines qui émettaient les commentaires et qui listaient les meilleurs restaurants. Cette époque est selon moi terminée, Foursquare et sa communauté vont contribuer aux nouvelles façons de faire.

Deuxièmement, comme outil de promotion et fidélisation. Foursquare localise et enregistre le nombre de fois qu’une personne visite un endroit. Ne vous inquiéter pas encore pour votre vie privée, il faut que l’utilisateur le fasse manuellement avec son téléphone intelligent. Il devient donc très simple pour un commerçant, autant les petits que les gros, de mettre en place un programme de fidélisation et d’envoi promotionnel ciblé en temps réel via Foursquare.

À titre d’exemple, je reprends ici l’exemple donné par Olivier dans son billet, deux enseignes présentes au Royaume-Uni, Domino’s pizza et la chaîne de centres commerciaux Debenhams offriront aux utilisateurs de Foursquare des prix bien définis : un café chaque vendredi chez Debenhams, et une pizza chaque semaine pour le « mayor » de chaque succursale de Domino’s.

2010, nous dira bien si nous avions raison ou si c’était seulement qu’un moment de spéculation. Pour l’instant mes amis pourront continuer de rire et de me dire que je perds mon temps.

Bonne semaine !
Martin