En décembre dernier, la nouvelle étude du CEFRIO NETendances confirmait la croissance des téléphones intelligents au Québec. Bien que cette croissance ne surprenne personne, il est très utile et pertinent d’examiner les données, puisqu’elles constituent une source d’information précieuse dans les stratégies que vous déploierez pour votre marque.

Quelques faits à noter
- Croissance de 50% du téléphone intelligent depuis 2010
- Taux d’utilisation des adultes québécois de 25,4%
- 700 000 adultes québécois se connectent tous les jours grâce à leur téléphone intelligent.
- Au total, 65,9 % des adultes québécois possèdent au moins un téléphone mobile.
- La tablette numérique, bien que très médiatisée, est utilisée par 5,2% des Québécois et ne connait aucune croissance significative.

La mobilité et votre marque
Sachant cela, comment faire bon usage de ces informations au profit de votre marque?

Il faut travailler en fonction de la réalité de votre catégorie et des attentes de votre clientèle. Votre approche doit tenir compte de l’âge de votre marché cible, de vos objectifs de croissance et de développement, de votre base marketing, du stade de vie de votre marque, etc.

Cela peut sembler simple et évident au premier coup d’œil, mais nombreuses sont les entreprises à développer une stratégie de marketing mobile seulement parce que leur voisin a une application mobile. Nombreuses aussi sont les firmes spécialisées qui souhaiteront vous convaincre de faire le grand saut vers une application, les codes 2D (QR code) sur vos emballages ou dans une publicité, un jeu dans votre application, etc.

En effet, les avenues sont nombreuses, d’où l’importance de bien faire vos devoirs pour éviter de dépenser inutilement. Au final, il faudra surtout être créatif pour réussir à créer une expérience propre à votre marque.

Nous sommes fiers de vous annoncer que Terrain devient officiellement l’agence de Daubigny, un groupe vétérinaire de qualité supérieure comptant 6 établissements dans la région de Québec. Notre agence verra à l’ensemble des communications du Groupe, à la planification stratégique ainsi que tout ce qui a trait à l’expérience consommateur.

Ayant travaillé quelques mandats avec Daubigny dans le passé, dont la refonte de leur image, nous avons été à même de constater que le Groupe a une vision et une approche très consommateur. Au cours de notre entente à long terme, nous pourrons bonifier et faire évoluer dans le temps cette expérience consommateur, en mettant à profit notre expertise dans le commerce de détail.

À noter que Terrain conçoit actuellement la première phase du nouveau site Internet du Groupe Daubigny, qui sera en ligne au début de 2012.

Fondé en 1989 par huit vétérinaires, le Groupe Daubigny dispense aujourd’hui des soins vétérinaires de haut niveau dans 6 établissements de la région de Québec. La clientèle de Daubigny peut d’ailleurs compter sur des équipements à la fine pointe, une équipe de spécialistes renommés, un large éventail de formations et de cours privés ou en groupe, ainsi qu’un service d’urgence 24/24 et 7/7.

On me demande souvent pourquoi avoir choisi Terrain comme nom d’agence. J’adore cette question puisqu’elle me donne l’opportunité d’expliquer notre vision. S’appeler Terrain, c’est prendre le temps de discuter avec les clients de nos clients. Pour nous, chaque catégorie est différente et les attentes sur l’expérience d’achat le sont aussi. On n’achète pas tous les produits qui nous entourent de la même façon et toutes les marques ne sont pas au même niveau dans la tête des consommateurs. Comprendre le terrain de notre client, c’est s’assurer de lui offrir de la stratégie et de la créativité distinctive, mais adaptée à sa réalité.

Nous sommes spécialisés dans les produits de consommation et l’expérience. Pour Terrain, le marketing est la rencontre d’une marque et d’un consommateur.

Miser sur un événement qui aura lieu à un endroit précis dans le but de générer une visibilité plus large; voilà un pari intéressant que plusieurs marques tentent à leur façon et avec différents résultats.

Pour ceux qui décident de relever le défi et d’y aller à fond, cela peut s’avérer payant. Il faut d’abord avoir une grande idée et mettre le budget pour la déployer et lui rendre justice. Dans certains cas, la visibilité obtenue sera surprenante. Ce qui est plus étonnant et que l’on a tendance à oublier, c’est la facilité de mesurer ce type de campagnes.

Surtout, ne vous laissez pas arrêter à l’idée de dépenser autant d’argent à un seul endroit ou par le fait que vous ne faites pas partie des grandes marques internationales. Avec les efforts et un concept qui en vaut le coup, foncez avec conviction. Cette façon de communiquer avec les gens vous amènera un capital de sympathie et surtout sera l’objet des discussions de votre public. Ce bouche à oreille prendra forme dans votre communauté immédiate et s’étendra copieusement par la suite.

Vous désirez générer de l’impression, mais surtout des expressions. Ces expressions amènent une autre personne à commenter de nouveau ou à retweeter et ainsi de suite. Toute cette information facilement retraçable vous sera utile pour votre prochaine offensive, peu importe la forme que celle-ci prendra.

L’innovation, c’est d’être parmi les premiers. Pourtant, la grande majorité est effrayée à la simple idée d’essayer ce qui n’a pas été testé ni éprouvé. Loin de moi l’idée d’avancer que tout passe par l’événementiel – pas du tout. Osons simplement les chemins les moins empruntés, question d’être à notre tour le premier.

Je ne peux m’empêcher de soulever la question suivante. Combien de clients ont volé des idées aux agences lors de « pitchs »? Rien de plus facile pour une entreprise en manque d’inspiration que de faire le plein d’idées. Tout cela se fait en trois étapes simples pour l’entreprise (client), mais coûteuse pour l’agence.

Voilà comment faire :
1) Faire miroiter un budget et un défi communicationnel;
2) Appeler 3 ou 4 agences et demander une présentation sans nommer les agences en compétition en feignant la confidentialité ;
3) Pour terminer, soit que vous annoncez à tout le monde qu’ils ont perdu ou que vous êtes finalement tombés «dans le jus» et que la stratégie d’entreprise devra être revue. Ouf !

Quand aurons-nous des règles claires dans cette industrie? J’en suis à mon 2e article sur le sujet parce que celui-ci me préoccupe et revient souvent dans le milieu. Nous allons d’une façon ou d’une autre devoir faire quelque chose puisque notre métier n’est pas toujours respecté par les gens d’affaires. J’irais même à dire qu’encore trop souvent, notre métier est mal compris. Pourtant, les agences (trad, digital, bi et autres) sont bondées de talents et de ressources d’expérience. Ces gens mobilisent leurs journées entières à peaufiner de nouvelles façons de communiquer les messages des marques sous différentes formes. Ces personnes sont les mieux placées pour aider les entreprises à se distinguer par l’innovation et par le fait même devenir plus compétitives. C’est connu : c’est l’innovation qui fait avancer les choses, et non la peur.

Mon texte se veut plutôt direct, j’en conviens et certaines personnes ou entreprises diront qu’il est injuste de mettre tout le monde dans le même panier, que c’est une minorité qui agit ainsi envers les agences. C’est effectivement le cas, mais il n’en demeure pas moins que cette pratique mérite d’être décriée.

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