Nous sommes fiers de vous annoncer que Terrain devient officiellement l’agence de Daubigny, un groupe vétérinaire de qualité supérieure comptant 6 établissements dans la région de Québec. Notre agence verra à l’ensemble des communications du Groupe, à la planification stratégique ainsi que tout ce qui a trait à l’expérience consommateur.

Ayant travaillé quelques mandats avec Daubigny dans le passé, dont la refonte de leur image, nous avons été à même de constater que le Groupe a une vision et une approche très consommateur. Au cours de notre entente à long terme, nous pourrons bonifier et faire évoluer dans le temps cette expérience consommateur, en mettant à profit notre expertise dans le commerce de détail.

À noter que Terrain conçoit actuellement la première phase du nouveau site Internet du Groupe Daubigny, qui sera en ligne au début de 2012.

Fondé en 1989 par huit vétérinaires, le Groupe Daubigny dispense aujourd’hui des soins vétérinaires de haut niveau dans 6 établissements de la région de Québec. La clientèle de Daubigny peut d’ailleurs compter sur des équipements à la fine pointe, une équipe de spécialistes renommés, un large éventail de formations et de cours privés ou en groupe, ainsi qu’un service d’urgence 24/24 et 7/7.

Miser sur un événement qui aura lieu à un endroit précis dans le but de générer une visibilité plus large; voilà un pari intéressant que plusieurs marques tentent à leur façon et avec différents résultats.

Pour ceux qui décident de relever le défi et d’y aller à fond, cela peut s’avérer payant. Il faut d’abord avoir une grande idée et mettre le budget pour la déployer et lui rendre justice. Dans certains cas, la visibilité obtenue sera surprenante. Ce qui est plus étonnant et que l’on a tendance à oublier, c’est la facilité de mesurer ce type de campagnes.

Surtout, ne vous laissez pas arrêter à l’idée de dépenser autant d’argent à un seul endroit ou par le fait que vous ne faites pas partie des grandes marques internationales. Avec les efforts et un concept qui en vaut le coup, foncez avec conviction. Cette façon de communiquer avec les gens vous amènera un capital de sympathie et surtout sera l’objet des discussions de votre public. Ce bouche à oreille prendra forme dans votre communauté immédiate et s’étendra copieusement par la suite.

Vous désirez générer de l’impression, mais surtout des expressions. Ces expressions amènent une autre personne à commenter de nouveau ou à retweeter et ainsi de suite. Toute cette information facilement retraçable vous sera utile pour votre prochaine offensive, peu importe la forme que celle-ci prendra.

L’innovation, c’est d’être parmi les premiers. Pourtant, la grande majorité est effrayée à la simple idée d’essayer ce qui n’a pas été testé ni éprouvé. Loin de moi l’idée d’avancer que tout passe par l’événementiel – pas du tout. Osons simplement les chemins les moins empruntés, question d’être à notre tour le premier.

Ce qui est intéressant durant une récession, c’est le fait que les clients sont ouverts à des suggestions moins classiques. On dirait que la crise économique a sorti tout le monde de sa zone de confort alors, pourquoi ne pas continuer ? Le marketing alternatif commence à être plus répandu. Plusieurs grandes marques telles que McDonald’s, T-Mobile, Mini et bien d’autres ont opté pour quelques activités de marketing alternatif. Le Buzz marketing se veut populaire puisque son objectif est de favoriser le bouche à oreille. Plusieurs tactiques peuvent être envisagées pour appuyer votre stratégie et augmenter la «viralité» de votre campagne (voir exemple numéro 1). À titre d’exemple, assurez-vous de faciliter les échanges entre les gens en créant du contenu exclusif facilement disponible sur internet. N’oubliez pas que le Buzz marketing ne se résume pas seulement à produire une vidéo-choc pour ensuite la publier sur Youtube. Malgré que cette approche soit très en vogue, il existe bien d’autres façons de créer un Buzz.

Je crois qu’il ne faut pas avoir peur des idées. Les agences doivent travailler pour obtenir les meilleurs résultats et généralement elles sont en mesure de garantir l’expérience et générer les outils pour y arriver. Comprenons cependant que cela comporte toujours une part de risque. Le monde de la pub n’est pas une science exacte. Place à l’audace !

Depuis un certain temps, je parle beaucoup de campagnes télé à gros budget, mais il ne faudrait pas oublier qu’il existe plusieurs autres options pour faire connaître sa marque. Souvent appelé marketing expérientiel ou marketing alternatif, cette approche s’exécute souvent sur une courte période et permet dans certains cas de créer un lien avec les gens. Les résultats sont quantifiables et souvent très impressionnants par rapport à l’investissement fait puisque les activités bien planifiées obtiennent généralement une bonne couverture médiatique et/ou un fort impact grâce au bouche à oreille. Tout cela se reflètera généralement dans les ventes et la notoriété de la marque. Il ne suffit pas, comme plusieurs le croient, d’avoir une idée folle et de la réaliser. Pour faire du marketing alternatif (expérientiel) efficace, il faut que ces idées soient effectivement originales, mais il faut qu’elles soient réalisables. Surtout, elles doivent être en ligne avec une stratégie de marque. Il doit y avoir un objectif et un message. Je ne conseille pas les « stunts » non stratégiques qui attirent les feux de la rampe sur vous lorsque vous n’avez rien à dire. Cela reviendrait à être invité à l’émission « Tout le monde en parle » pour aller cligner des yeux. Quelle belle opportunité ratée!

Prenez soin d’analyser et d’envisager tous les détails. Le secret de la réussite réside dans ces détails puisque ceux-ci feront la différence entre le bouche à oreille positif ou négatif. Je ne suis pas trop adepte de l’adage
« parlez-en en bien, parlez-en en mal, mais parlez-en ». Une bonne image de marque (réputation) se construit sur le long terme et avec beaucoup d’efforts, il serait sage d’éviter de tout faire tomber en quelques jours. Il faut avoir un plan de veille pour recueillir les commentaires sur le terrain et dans les médias et aussi planifier l’après. Les feux de paille ont tendance à sombrer rapidement dans l’oubli.

Message sur la balance : la vraie beauté ne se mesure pas en Kilos.

Je reviens souvent avec l’importance de déstabiliser par la forme pour intéresser sur le fond et bien cette campagne réalisée par Saatchi & Saatchi en Indonésie est plus que frappante. Ils ont su utiliser des éléments de leur environnement pour réaliser leur idée. Une idée que ne manque pas de nous faire comprendre l’utilité du produit. D’ailleurs, je compare cette exécution avec la publicité pour la marque Axe qui utilise une image très exagérée pour nous interpeller. Certains pourront être dégoûtés, mais au final le message passe.