En fin d’année 2009, nous avons été mandatés par Ellicom, une entreprise d’une cinquantaine de professionnels spécialisée en e-learning, pour revoir son image et l’ensemble de ses outils de communication. Lors de ce mandat, nous voulions amener notre client à sortir de la zone de confort habituelle de cette industrie. Suite à notre recherche, nous avions découvert qu’il est tabou d’associer une notion monétaire à la formation; pourtant, chaque organisation y gagne dans cette aventure. Ainsi, nous avons conçu une campagne de publicité imprimée et un site Web, développant aussi au passage un démo présentant leurs réalisations nombreuses avec des clients tel que Desjardins, Bombardier, Axa et bien d’autres. En collaboration étroite avec notre client, nous avons également poussé l’exercice plus loin, de façon à peaufiner le langage communicationnel des présentations corporatives d’Ellicom, rendant tout à coup justice à son caractère unique et distinctif. Notre objectif était d’amener notre client à sortir du lot non seulement dans ses outils, mais aussi dans son approche en général.

Foursquare est un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve et de rencontrer ainsi ses contacts. Ce qui est amusant avec Foursquare c’est son aspect ludique. Il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques et de mener une compétition à chaque semaine avec ses amis. L’application a été créée à New York en 2009 par Dennis Crowley et fonctionne sur iPhone, Android, Windows Mobile.

Personnellement, j’utilise Foursquare depuis quelques semaines sans trop d’attente, pour m’amuser et apprivoiser l’application. Certains considèrent cette application comme inutile et une perte de temps. À voir l’implication dans les dernières semaines de joueurs majeurs comme HBO, BravoTV, Warner Bros et quelques autres, m’amènent à penser autrement.

Il semble que Foursquare puisse trouver plus rapidement les moyens économiques de son développement que Twitter, car elle a la possibilité de proposer aux annonceurs de « suivre » les utilisateurs et leur proposer par notification des offres spéciales selon leur localisation. Foursquare a aussi l’avantage de pouvoir couvrir des besoins très locaux avec son géo localisateur.

Je lisais hier, sur le blogue d’Olivier Mermet, que je vous invite d’ailleurs à consulter, un billet très intéressant sur la force de Foursquare comme outil de fidélisation. De mon côté, je suis d’accord avec ses propos et je crois que Foursquare va tirer son épingle du jeu de deux façons.

Premièrement, comme outil de référence et de recommandation, non pas pour des produits comme les communautés Facebook et Twitter le font, mais pour des lieux bien précis. Il y a encore quelque temps c’était les critiques culinaires de journaux ou de magazines qui émettaient les commentaires et qui listaient les meilleurs restaurants. Cette époque est selon moi terminée, Foursquare et sa communauté vont contribuer aux nouvelles façons de faire.

Deuxièmement, comme outil de promotion et fidélisation. Foursquare localise et enregistre le nombre de fois qu’une personne visite un endroit. Ne vous inquiéter pas encore pour votre vie privée, il faut que l’utilisateur le fasse manuellement avec son téléphone intelligent. Il devient donc très simple pour un commerçant, autant les petits que les gros, de mettre en place un programme de fidélisation et d’envoi promotionnel ciblé en temps réel via Foursquare.

À titre d’exemple, je reprends ici l’exemple donné par Olivier dans son billet, deux enseignes présentes au Royaume-Uni, Domino’s pizza et la chaîne de centres commerciaux Debenhams offriront aux utilisateurs de Foursquare des prix bien définis : un café chaque vendredi chez Debenhams, et une pizza chaque semaine pour le « mayor » de chaque succursale de Domino’s.

2010, nous dira bien si nous avions raison ou si c’était seulement qu’un moment de spéculation. Pour l’instant mes amis pourront continuer de rire et de me dire que je perds mon temps.

Bonne semaine !
Martin

HBO réussit une fois de plus à m’impressionner. Leur nouvelle campagne « Imagine » en ondes présentement à la télé nous met en appétit avec un spot de 60 secondes qui nous envoie vers le site Web. L’objectif du message est de nous faire comprendre que tout dépend de quel point de vue on voit les choses. La campagne est très intéressante, puisqu’elle utilise encore une fois plusieurs moyens de diffusion qui ont été pensés en fonction de la signature (la promesse). Pour le volet expérientiel, ils ont construit un cube pouvant être déplacé d’endroits et sur lequel est projeté une histoire, offrant des perspectives différentes sur chacune des faces. Le site Web est très bien fait puisqu’il nous permet de suivre plusieurs histoires. Fait intéressant : en jouant avec le cube, nous pouvons apprécier les autres perspectives. Je trouve que le message est clair et que tout se tient. Cela donne encore plus de force à la campagne.

Vous pouvez visionner la pub, un vidéo dans lequel les gens de l’agence BBDO expliquent comment ils ont conçu la campagne et cliquer sur l’image du site pour aller le visiter.