En décembre dernier, la nouvelle étude du CEFRIO NETendances confirmait la croissance des téléphones intelligents au Québec. Bien que cette croissance ne surprenne personne, il est très utile et pertinent d’examiner les données, puisqu’elles constituent une source d’information précieuse dans les stratégies que vous déploierez pour votre marque.

Quelques faits à noter
- Croissance de 50% du téléphone intelligent depuis 2010
- Taux d’utilisation des adultes québécois de 25,4%
- 700 000 adultes québécois se connectent tous les jours grâce à leur téléphone intelligent.
- Au total, 65,9 % des adultes québécois possèdent au moins un téléphone mobile.
- La tablette numérique, bien que très médiatisée, est utilisée par 5,2% des Québécois et ne connait aucune croissance significative.

La mobilité et votre marque
Sachant cela, comment faire bon usage de ces informations au profit de votre marque?

Il faut travailler en fonction de la réalité de votre catégorie et des attentes de votre clientèle. Votre approche doit tenir compte de l’âge de votre marché cible, de vos objectifs de croissance et de développement, de votre base marketing, du stade de vie de votre marque, etc.

Cela peut sembler simple et évident au premier coup d’œil, mais nombreuses sont les entreprises à développer une stratégie de marketing mobile seulement parce que leur voisin a une application mobile. Nombreuses aussi sont les firmes spécialisées qui souhaiteront vous convaincre de faire le grand saut vers une application, les codes 2D (QR code) sur vos emballages ou dans une publicité, un jeu dans votre application, etc.

En effet, les avenues sont nombreuses, d’où l’importance de bien faire vos devoirs pour éviter de dépenser inutilement. Au final, il faudra surtout être créatif pour réussir à créer une expérience propre à votre marque.

Une amie de notre directeur de création possède une belle petite entreprise avec une mission bien spéciale « verdir notre paysage urbain ». Elle n’avait pas vraiment de budget alors, nous avons créé une pub simple, mais qui parle d’elle-même. Nous avons décidé de la diffuser via les médias sociaux ce qui permettra d’offrir une visibilité à la marque moyennant 0$ d’investissement en placement. Joyeuses Pâques!

Dernièrement, lors d’un pitch, parce qu’une des agences en compétition avait abordé le sujet, un client m’a posé une question concernant le Web 3.0. Voici ma réponse ainsi que quelques liens intéressants concernant ce phénomène émergeant.

Sauf votre respect, il faut comprendre qu’une bonne partie du monde interactif reste obscur pour une grande majorité de personnes et cette faille est connue. Cela amène certains spécialistes à la recherche d’emploi ou de clients à faire du marketing entourant le sujet. Je ne minimise pas le fait que le Web est en mutation et d’ailleurs je n’aime pas ce terme puisque pour moi cela s’appelle « l’évolution ». Je fais simplement partie des gens qui croient qu’une trop petite quantité d’entreprises viennent de découvrir le 2.0 et qu’il serait prématuré de parler de 3.0. Je compare cela à un jeu vidéo avec plusieurs niveaux. Pour gagner et te rendre à la fin, tu dois suivre le rythme du jeu. C’est-à-dire que tu dois réussir un niveau pour passer au niveau supérieur et ainsi parfaire tes habiletés, sinon en sautant à des niveaux supérieurs trop rapidement tu te retrouves à ne plus être en mesure de suivre (d’autant plus qu’à force de perdre, on abandonne). Pour revenir aux affaires, une entreprise qui ne respecte pas le rythme dans sa catégorie, mais surtout sa propre capacité à comprendre son environnement (niveau) se place dans une position délicate puisqu’elle ne sera pas en mesure de livrer à la hauteur des attentes de sa clientèle. Cela ne peut-être que négatif pour la marque. En conclusion, je comprends la crainte de manquer le bateau et pour éviter cela, il faut rester à l’affût des tendances pour s’offrir l’opportunité d’innover (ex.: Web 3.0) sans pour autant oublier le présent. Courir le changement pour simplement vouloir faire changement n’a jamais rapporté. Garder en tête cette citation :

Si vous désirez être différent dans le seul but d’être différent, allez au bureau avec une paire de bas dans la bouche. – Léo Burnett

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Foursquare est un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve et de rencontrer ainsi ses contacts. Ce qui est amusant avec Foursquare c’est son aspect ludique. Il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques et de mener une compétition à chaque semaine avec ses amis. L’application a été créée à New York en 2009 par Dennis Crowley et fonctionne sur iPhone, Android, Windows Mobile.

Personnellement, j’utilise Foursquare depuis quelques semaines sans trop d’attente, pour m’amuser et apprivoiser l’application. Certains considèrent cette application comme inutile et une perte de temps. À voir l’implication dans les dernières semaines de joueurs majeurs comme HBO, BravoTV, Warner Bros et quelques autres, m’amènent à penser autrement.

Il semble que Foursquare puisse trouver plus rapidement les moyens économiques de son développement que Twitter, car elle a la possibilité de proposer aux annonceurs de « suivre » les utilisateurs et leur proposer par notification des offres spéciales selon leur localisation. Foursquare a aussi l’avantage de pouvoir couvrir des besoins très locaux avec son géo localisateur.

Je lisais hier, sur le blogue d’Olivier Mermet, que je vous invite d’ailleurs à consulter, un billet très intéressant sur la force de Foursquare comme outil de fidélisation. De mon côté, je suis d’accord avec ses propos et je crois que Foursquare va tirer son épingle du jeu de deux façons.

Premièrement, comme outil de référence et de recommandation, non pas pour des produits comme les communautés Facebook et Twitter le font, mais pour des lieux bien précis. Il y a encore quelque temps c’était les critiques culinaires de journaux ou de magazines qui émettaient les commentaires et qui listaient les meilleurs restaurants. Cette époque est selon moi terminée, Foursquare et sa communauté vont contribuer aux nouvelles façons de faire.

Deuxièmement, comme outil de promotion et fidélisation. Foursquare localise et enregistre le nombre de fois qu’une personne visite un endroit. Ne vous inquiéter pas encore pour votre vie privée, il faut que l’utilisateur le fasse manuellement avec son téléphone intelligent. Il devient donc très simple pour un commerçant, autant les petits que les gros, de mettre en place un programme de fidélisation et d’envoi promotionnel ciblé en temps réel via Foursquare.

À titre d’exemple, je reprends ici l’exemple donné par Olivier dans son billet, deux enseignes présentes au Royaume-Uni, Domino’s pizza et la chaîne de centres commerciaux Debenhams offriront aux utilisateurs de Foursquare des prix bien définis : un café chaque vendredi chez Debenhams, et une pizza chaque semaine pour le « mayor » de chaque succursale de Domino’s.

2010, nous dira bien si nous avions raison ou si c’était seulement qu’un moment de spéculation. Pour l’instant mes amis pourront continuer de rire et de me dire que je perds mon temps.

Bonne semaine !
Martin

J’écris souvent sur des sujets tels que le positionnement de marque, le marketing alternatif et la publicité, mais je parle très peu de mon entreprise qui offre pourtant ces services. J’aurais beaucoup à dire sur nous, mais j’aime utiliser le blogue pour conseiller et analyser le monde de la communication en général.

Par contre, comme certains ont pu le constater, nous sommes en période de recrutement et j’ai cru bon écrire quelques lignes sur notre vision puisque ce qui prime chez Terrain, c’est le résultat. Ainsi, bien que nous misions beaucoup sur le service de création pour générer de nouvelles idées, la grande idée peut parfois survenir de n’importe qui dans l’agence. Les idées créatives ne sont exclusives à aucun service en particulier. Ainsi, nous attendons d’un bon créatif qu’il soit continuellement à l’écoute. Dans un cas comme dans un autre, il incombe au créatif de faire cheminer cette idée de façon à la rendre la plus déstabilisante et attrayante qui soit. Nous ne croyons pas à la création basée sur le seul but de gagner des prix. Nous croyons fermement que la reconnaissance ultime d’un créatif est celle d’un message assimilé et d’un produit vendu.

Comme on le dit souvent « On n’a qu’une chance de faire une bonne impression ». Cet adage tient aussi en pub. Que ce soit sur l’utilisation du produit, son lieu de vente, un site Web, un nouvel emballage, un lancement ou autre, notre objectif ultime est que le message passe et nous n’y dérogeons pas. Pour ce faire, nous trouvons l’élément distinctif et l’utilisons comme tremplin créatif. Positionner la marque dans la tête des gens; créer un choc et déstabiliser par la forme, et ce, toujours en gardant en tête de faire passer le message, voilà le défi de la création.

Je peux dessiner un homme qui pleure et ce ne sera jamais que le dessin d’un homme qui pleure ou je peux le dessiner de telle façon qu’il vous fera pleurer.
- Bill Bernbach